我们正处在一个服务经济时代，对于任何一家企业来说，能否赢得更多的客户，能否使客户满意，而成为您忠实的客户，已是工作的重心之一。今天的客户服务比以往任何时候都难，难就难在，今天的客户要求的更多，对服务者的期望也更多。为了强化员工服务意识，提高门店服务水平 、增加客流，提高客户满意度、提高员工综合素质及技能，从2020年8月份开始，新诚智慧健康药房开启了服务之星的评选。让我们一起来听听她们的故事!
8月服务之星
湘龙店 - 黄利
怀着激动的心情，小编采访了新诚智慧健康药房湘龙门店的服务之星黄利。2019年9月，一次偶然相遇，她结缘新诚。初见她，倍感亲切，脑海中想到一句话：世界上最有感染的表情，莫过于笑容!
黄利从大学毕业之后就从事药学方面的工作，一路走来，付出了多少努力只有她自己知道。从医是一个长期的过程，三年五年算是起步、十年八年才能有所造诣，如果没有持之以恒的执着，就很难学有所成。在这个行业里具备相关资质、有着丰富的行业经验，她总是那么谦和，脸上永远保持着微笑。一个人行动难免孤单，会有力不从心之感。幸运的是，她遇到了新诚这个大家庭，成为智慧健康药房爱心团队的服务之星，能够为顾客热情服务、奉献爱心、传递正能量。她说：“我为此感到欣慰，也感到骄傲。”
她身上那种持之以恒的专注，正是“工匠精神”的最好写照!当小编问她，在工作过程中有没有想过放弃时，她毫不犹豫地回答：“从未有过!”人生就是一场修行，不忘初心，设定了目标，就坚持践行，不问结果、不懈努力。这种精神令我们感动，也启发、鞭策着我们，更是我们不断前行的动力!
日月同天，我们用爱彼此支持，用生命影响生命!每个人对幸福的理解各有不同，歌欢酒畅、闲看落花......可能也是一种幸福状态。但在黄利的精神世界里，帮助别人，服务于顾客就是毕生最大的快乐。她的一举一动，一笑一颦告诉我们，只要你的内心是善良的，你的世界是温暖的，你走过的路就不会骗你。
现代社会，许多女性越来越崇尚独立自主，自尊自立，她们充分拥有对工作和生活的支配权，既能从事自己热爱的事业，又能享受温馨的家庭生活，做自己喜欢做的事才是她们最在意的。黄利，就是这样一位事业精彩、生活幸福的人生赢家!
锦和园店 - 陈娜
陈娜的眼睛弯弯的，脸上永远挂着笑容，光听她说话的嗓门也能听出是一个爽朗的人。作为智慧健康药房锦和园门店的特殊门诊专员——陈娜，2020年7月25号加入新诚，短短一个月时间，从新员工迅速完成了角色转换，通过努力，成长为服务之星。她的秘诀是什么?我们赶紧来听听陈娜的分享。
相信很多同事对“特殊门诊”这四个字有一个大大的疑问号，那什么是特殊门诊呢?小编先来解释下，特殊门诊是指符合规定的大病、慢性病，在门诊治疗也可以按照住院进行报销，因为医保都是只报销住院费用的，但是一些大病和慢病，不一定需要住院的，在门诊也可以做治疗的，所以才有了特殊门诊，而陈娜就是负责门店这一块的工作。
我们采访的时候恰逢教师节，她用心的记录了哪些客户是教师，在教师节那天晚上打电话给顾客，祝老师们节日快乐!店里给每一位老师准备了教师节礼物，收到礼物的顾客都非常的感动，很多顾客对陈娜表达了谢意。收到了顾客的赞美，她很开心、很满足。专业立身、服务立命，销售的最高境界是人品、是服务。在她的服务理念中，只要顾客进店，不管是否购药都应当用心服务、热情服务。正因为她的这种服务理念，得到了越来越多顾客的认可，也正是如此，店长对她提出了更高目标的要求，相信乐呵呵的她一定会越来越好!
人们常说，医者仁心。他们运用毕生所学投身于社会的服务与救治事业中，让我们看到的不仅仅是成绩和奖项，更是一位医者的正义和热情带给广大人民群众的安全感。
把汗水变成珍珠，
把梦想变为现实，
事业之路，稳步起航!
祝愿服务之星在新诚的舞台上闪耀发光。
文|红红、熊熊、林七七
编辑|林七七
