美好人生
法制同行
2020年入夏以来，在公司领导的重视下，全体新诚人对《中华人民共和国药品法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》、《客户服务质量管理制度》进行了学习与考核。
依法经营
市场经济是法制经济，只有在法制的框架下，市场才能有序运行。在法制的有效保障下，企业才能安全、高效的发展。因此，守法经营是对企业自身的最有效的保护。将企业的经营管理以及处理对内对外的各种关系完全纳入法制轨道，是企业安全、有序发展的可靠保证。企业经营的先决条件是企业的生存和持续经营，偱环往复持续发展。但这些都必须建立在依法经营的基础上。
为建立健全公司的法治管理体系，依法经营，我们必须：
1. 坚持以守法经营为中心。围绕公司的经营活动，开展法治宣传教育，更好的推进全司的战略布局，为公司的经营活动营造良好的法治氛围。
2. 依靠员工、服务员工，以满足员工不断增长的法治需求为出发点和落脚点，增强全司员工尊法、守法、用法意识，使员工能掌握、能遵守、能使用。
3.坚持法治宣传教育与依法经营有机结合，把法治宣传教育融入到全司学法、依法经营活动中，引导全司员工在经营活动中自觉学习，灵活运用法律法规。
全司所有员工，重点是领导干部和关键岗位，要带头学法、模范守法，树立法治意识。完善员工学法用法制度，把相关法律法规列入公司学习培训内容。在各类培训中，融入法律法规、制度内容，保证法治培训课时数量和培训质量，切实提高员工运用法律法规思维，把遵法、学法、守法、用法情况作为员工综合考核的重要内容。
客户服务制度
客户服务制度是公司根据行业大环境，监管及指导客户服务过程的行为规范，是公司为实现安全平稳发展，效益最大化，在运营管理实践中制定的一系列规范销售流程、服务流程的制度。真正落实以服务为宗旨，以效果为导向。
随着近几年行业的发展趋势，我们清楚认识到，规范化、专业化是一个企业走得更远、更高、更强的保障，对于员工个人发展也是如此。
我们要切实提高制度学习经常化、长期化的认识。制度的效用，不仅在于制度的指定，更在于制度的执行。而制度的执行首先体现在对制度的学习理解能力。只有每一位管理者，每一位员工深入地学，系统地学，持久地学，反复地学，才能真正做到融会贯通。才能将各项规范流程落实到实际工作中，不断增强规范服务的意识，提高制度执行力。同时促进服务制度和服务体系的不断优化升级。
为确保客户服务质量的落实，公司业务及质监部门于2020年9月初对《客户服务质量管理制度》进行了新一轮的学习与考核，切实解决意识上不重视，行动上不积极的问题。
我们每一项规范措施都源于内外部的发展需求和观念的转变，在这一过程中必然有阻碍、有困难。阻碍和困难的形成，有可能是之前长期形成的习惯，也有可能是对自身利益的短暂触动。然而，作为新诚人，习惯是在行业发展中变化的，习惯是贴近发展需求的，利益归根到底是由公司的安全稳定发展带来的，只有新诚发展了，才能给我们每一位新诚人带来更好的发展，带来更大的利益。学习和落实是相互推动、螺旋上升的过程，只有将学习和落实常规化，思想上充分接受，行动上绝对贯彻，新诚人方能走得更稳、更远。
一切按标准做事，愿每位新诚的家人都能
把“冷冰冰”的制度变成“热腾腾”的服务。
文 符浩文 覃宗慧、陈雪
编辑 林七七
