水润万物
无声、亲和、包容
正如我们今天的主人公
从每一个细微之处
用耐心、细心、诚心
为大家提供优质高效的暖心服务
本期《与奋斗者为伍》
带你走近新诚的宝藏男孩女孩们
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IT信息中心运维组-陈兴龙
任劳任怨 吃苦耐劳
2019年12月，陈兴龙选择加入新诚。他回忆说：“在面试的时候我正巧路过了我们部门，感觉团队氛围很好。正式加入后，因公司正值高速发展期，事情很多，但我们部门只有四个人，大家心往一处想，劲往一处使，让我再次确定，我的选择没有错。”
2020年末，公司迁至环创企业广场。为保障公司电脑设备及网络系统的正常运转，陈兴龙及其团队成员顶着严寒的天气连夜调试设备，仅靠着一个电烤炉取暖，通宵工作了一整晚后，第二天其他部门得以正常上班。但为确保运转无误，他们依然坚守在工作岗位上，直到晚上八九点。陈兴龙表示：“这件事让我感触很深，大家齐心协力，为了同一件事连续工作几十个小时，没有任何怨言。”
遇事耐烦 急人所急
陈兴龙现任IT运维组主管，主要工作职责是带领团队保障公司的网络与数据安全，包括调整优化网络、确保语音系统正常运转、CRM系统需求采集与更新、CRM系统及腾讯通工号调整等工作。内容繁琐，且每个部门都设有专门的IT对接群，每天都有成百上千条消息需要回复处理。
陈兴龙表示：“要做好运维这份工作，遇事耐烦、急人所急很重要。之前九楼的电话及网络线路被老鼠咬断了，但因数量太多我们和行政部门都没办法处理，只能联系施工方。在施工方来之前，为了减少对相关部门工作开展的影响，我们也没有干等着，将一些能处理的都已经处理好了。”
不断调整 精益求精
在工作开展过程中，任何事物都是变化的，所有部门都要在适应变化的过程中不断调整、不断进步。
运维组在服务于业务部门的过程中，发现其及时性有所欠缺。为更加及时高效地解决他们的需求，运维组将班次进行了调整，共安排了4个班次，分别是08:00-17:00、08:30-17:45、09:00-18:00、13:30-21:00。
陈兴龙表示：“班次调整之后，在及时性这一问题上的确有所改善。今后，我们会继续加强专业技能学习，优化工作流程，服务好公司的每一位员工，与大家同发展，共进步。”
行政中心-刘晓英
耐心细致 微笑服务
后勤管理是一项非常繁琐又辛苦的工作，但却是企业发展必不可少的一环。晓英的工作职责包含工牌办理、车辆管理、门禁梯控管理、工作手机管理、工作餐人数统计等，这些看似不起眼的小事却不容小觑，涉及公司信息安全、成本费用等问题。
那么，该如何做好这份工作呢？耐心、细心是关键。晓英介绍说：“有时候新入职员工在办理入住或者工牌时，同样的问题可能会重复好几遍，但不论什么时候，我们都是耐心细致地进行解答，微笑服务每一位新诚人。而在涉及费用、数据等问题上，细心格外重要。每天我都会对接多个部门进行工作餐人数统计，为确保人数、金额无误，我会根据上班打卡的考勤记录进行核对，如存在差异，及时与经理或主管对接核实。正因为我‘一天一核对、半月一汇总’的良好习惯，在这项工作上我没有出过错。”
及时暖人心 服务不打烊
后勤工作的每一项服务都有时效性，超出时间将毫无意义。为此，每一个行政人员都要有很强的时间观念，不推诿，不拖拉，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
不论白天还是黑夜，不论上班还是休息，作为行政对外沟通的窗口，晓英时刻关注着行政事务对接群的消息，有任何事情都会第一时间回复需求部门，并通知相关人员解决。通知完之后并不意味着事情已经解决了，晓英表示：“我会再次确认他们是否已经在处理这个事情了，如果没有是因为什么，什么时候可以处理好。随后将原因与时间反馈至需求部门，做到件件有着落，事事有回音。”
行政中心负责人袁总称：“晓英是我们部门的宝藏女孩，评选她为2021年度优秀员工是整个部门全票通过的。她工作认真，做事靠谱，责任心强，尽管工作量很大但从来都是任劳任怨，不论是数据统计还是其他工作都很少出错，对于行政事务对接群的消息也是打起十二分精神，生怕错过任何一个信息反馈，是当之无愧的优秀员工，值得新诚人学习。”
互帮互助 凝心聚力
在工作过程中，难免会遇到自己无法解决的问题，晓英也不例外。她表示：“每当我遇到无法解决的问题时，不管是同事还是领导，都会给予我建议和帮助。在新诚这一年多的时间里，我掌握了很多工作技能。
我也很喜欢新诚的工作氛围，让我印象很深刻的事情是在举办员工生日会的时候，几个部门的同事一起布置现场，没有人推脱，没有人偷懒，每个人都在思考怎么布置会更加美观，大家都为了同一个目标共同努力，让员工切实感受到公司的温暖与关怀。未来，我会继续向身边的同事学习，成为更加优秀的自己。”
春风润雨细无声
无微不至暖人心
感谢这些在平凡岗位上默默付出的人们
他们如同一群忙碌的小蜜蜂
日复一日
年复一年
脸上挂着微笑
把温暖传递给每一位新诚人
