“多一事不如少一事，我何必去掺和。”
“你又不是我的领导，你没有权利对我指手画脚。”
“有事找我领导，我只听我们领导安排的工作。”
“跨部门的事情，又不是我的绩效考核指标，我为什么要去做？”
“这不属于我们部门的职责范畴。”
······
你是否也遇到过以上问题？
跨部门沟通效率低、扯皮多、关系难平衡、事情难推进......
这是很多职场人的痛点所在，但很多时候又不得不通过跨部门协作才能完成工作任务。
何为跨部门沟通？
跨部门沟通是指在同一组织内不同部门之间的沟通。每一个部门在完成工作的过程中，都会涉及跨部门事务，都要与其它部门进行交流和协作。
如果职场有必修课，一定是学会怎么进行跨部门沟通。解决跨部门沟通障碍，不仅能够增强沟通效果，实现跨部门协作，还能提高整体工作效率，形成强大合力，构建积极向上的良好企业氛围!
跨部门沟通七大秘诀
如果部门之间沟通不良，会严重影响工作进展。在不同立场和利益诉求的情况下，如何才能进行精准、高效的跨部门沟通呢？其实只需掌握以下七大秘诀便可迎刃而解。
一、准备充分
在与同事沟通之前，如果毫无准备地去，可能无法得到你想要的结果。想要事半功倍，首先要想清楚以下问题：
● 你希望对方协助做什么？
● 对方需要了解哪些信息才能保证信息对称没有疑问？
● 对方会要求你做好什么准备工作？
● 如果对方不同意，有没有其他选择方案？
● 如果双方未达成共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？
二、换位思考
每个部门都有自己的规则、目标与期望，想要沟通顺畅，就必须站在对方的立场思考：这项工作对TA是否有帮助？TA在完成这项工作时会遇到哪些困难？如此，才能在跨部门沟通与协作过程中将误解或冲突的几率降到最低，营造良好的合作氛围。
三、创造共同目标
跨部门沟通与协作，一定要强调彼此的合作关系，其关键在于拥有共同目标。
就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。”
在跨部门沟通中，达成一致的目标需明确以下三个问题：
● 双方的共同目标是什么？
● 有什么阻碍双方合作？
● 合作的价值是什么？
四、尊重对方权力
在进行跨部门沟通时，首次沟通必须注意彼此的岗位等级，以免造成不必要的误会。
例如某部门开展大型活动，需行政中心调配行政专员进行现场协助，那应该由该部门负责人与行政中心负责人初次沟通，再由行政中心负责人调配确定人员，最后才是该部门相关人员与行政专员沟通具体的工作安排等事宜。
五、凡事开诚布公
在与对方沟通过程中，欺骗、隐瞒会加重彼此的防御心，破坏信任关系，协同合作时必将事倍功半。
在跨部门沟通时，要开诚布公，清楚地说出你的需求和考虑，表达想要协作的意愿和诚心，才能增强彼此的信任，提高合作意愿，共同解决问题。
六、明确是基础
明确的目标、责任人、完成节点、需要输出的成果等是协作成效的保证。
作为主导方要做好相应工作，如组建专项工作小组群（含责任人、责任人上级）、确定项目进度表、定期通报工作进度等。
作为配合方，也要积极参与并明确职责及标准，定期汇报工作进度，有疑问或困难时及时提出。
七、坚持跟进
跨部门沟通的一个重要原则是永远不要嫌麻烦。作为主导方，不要以为定好方案、开完会就没事了，事后应随时保持联系，主动了解其他部门的工作进度，掌握最新情况。不要被动地等对方告诉你问题发生了，而是要主动持续地沟通，预防问题的发生。
学习沟通策略
提升沟通技巧
打破部门壁垒
实现无障碍跨部门沟通
你学会了吗？
希望小伙伴们都能有所收获
在未来的工作中学以致用
我们下期【职场充电站】不见不散~
