11月16日，新诚智慧医药集团召开10月线上线下质量安全管理工作例会。新诚智慧医药集团旗下连锁药房、海润医药、电子商务、线上事业群、质量监督中心、外联部等主要负责人就集团10月质量工作作概括发言，集团总裁李华平对质量管理工作作出重要指示。
（质量会议现场图）
会上，各分子公司质量负责人就各自板块质量监督管理情况作了详细总结汇报，并就日常工作中新生的质量问题和风险因素现场共同研讨。通过集团质量监管部门的严抓管理及各部门间的互相监督，在质量保障的基础上，明显可见集团工作“提高效率、提升效能”的双提并进。在后续的质量监管统筹工作中，各负责人表示，将严格按照公司关于质量安全工作的部署和要求，结合工作实际和责任范围的实际情况，认真、扎实地抓好质量安全保障工作。
李华平指出，品牌打造的基础是质量，质量背后是体系的保障。新诚集团深耕慢病管理，本着以效果赢口碑，口碑赢客户的原则，质量为王，用户体验至上，构建了从产品研发、生产制造、营销服务等多矩阵式质量管理体系，并搭建了以刘东波教授为主首的强大技术研究团队和医生、药师、营养师等团队为客户健康保驾护航。无论是对内企业管理还是中药营养干预（CMNT）逆转干预服务客户环节，都建立了领先的质量生态体系，以保证新诚质量。
（新诚智慧医药集团总裁李华平）
李华平强调构建客户满意的服务型企业的重要性，公司质量治理体系日益完善、服务水平大幅提高，但建设质量强企任重道远。并就下一步工作如何执行落地提出具体要求：一是要强化内部培训宣传，加速质量信息传递，组织各部门展开专业性教育和技能培训，提升整体服务水平；二是要制定系统的服务标准，提升员工的沟通技巧，柔化表达方式，形成客户体验至上的服务型意识；三是要树立忧患意识，防患于未然，以“危机公关”的热忱来重视每一位客户的细微反馈。
李华平表示，质量分析会作为企业提高服务质量的一项重要手段，更是应该有始有终，而且应该严格按照质量提升细则循序渐进，严抓细管，持续且深入地将质量工作进行到底。
继质量监管流程制度出台，新诚集团扎实推进质量强企战略，实现了集团及旗下各分子公司在企业创造力价值上的连续跃升，新诚集团旗下海润医药、电子商务公司先后成功入库2022年度科技型中小企业，健康药房连锁、医药集团股份有限公司、电子商务有限公司荣获省级研发财政奖补等多项由质量赋能企业发展的正向激励。
（新诚集团各分子公司获激励展示）
新诚智慧医药集团将不断提高集团质量标准，全面加强质量安全监管，推动质量创新、效率提升，优化质量服务体系促进集团产业链联动提升，为书写新时代现代化新湖南绚丽篇章积蓄有效质量支撑。
