9月6日下午，新诚智慧糖尿病管理中心召开2022年8月效果总结分析会议。新诚智慧医药集团总裁李华平、糖尿病管理中心主任赖锡湖、刘敏以及客户服务中心、效果技术支持部门、质量监督管理中心等相关负责人参加会议，对8月糖友效果情况进行分析和总结。
（糖友效果总结会议现场图）
会上，刘敏就6月、7月、8月逆糖客户减药停药数据作了详细总结分析和汇报，并梳理归纳了干预阶段中新发现的共性问题，并具体列举进行现场探讨分析。
（刘敏汇报现场图）
截至2022年8月底，新诚智慧糖尿病管理中心服务糖友总减药人数达6298人，总停药人数达803人。其中，6-8月新增减药客户1064人，新增停药客户176人；8月减药客户数占比高达85.5%，已经连续实现递增。数据显示，持续不间断遵循CMNT干预的糖友，逆糖成功几率更大。
（6-8月减药数据图）
针对会上提出的“糖友减药后血糖升高，应该如何处理？”这一疑惑，糖尿病管理中心主任赖锡湖表示，首先应该明确该部分糖友减药是否合理，之前用药是否合理或者重新调整干预手段等；其次，合理减药初期出现血糖微升是一种相对正常的现象，尝试性减药期间糖友的饮食、运动、心态等众多方面仍然不可松懈；此外，针对此类客户情况，可以就减药后的时间线进行一个阶段性设定，依据个体糖友情况增设一个观察期评估标准，并要求持续跟踪和监测血糖，如有需要，可对干预方案再进行针对性调整。
（新诚智慧糖尿病管理中心主任赖锡湖）
通过与会人员的共同研讨，干预工作中所涉及的疑问已得出可供落实的处理建议和方案。新诚智慧医药集团总裁李华平对糖尿病管理中心全体人员的服务水平给予了充分肯定，也真实客观地点出了后续工作中需要提高和注意的突破口，并对下阶段工作提出了三点要求：
一、要重视数字化改革，加强技术人员数据分析和总结能力；针对减药停药客户制定清晰化数据报表的同时，要以数据为依托，对效果明显和效果不明显要有具体的分析总结原因呈现，不仅要结果，也要有过程的分析，以数字化具体案例进行深入研究分析，不断提升我们专业水平能力，不断推动新诚智慧数字化慢病管理转型升级；
二、要提升归纳总结的统筹能力；对逆转成功客户进行阶段性复盘，于客户共性中寻个性，狠抓核心关键点全面总结，工作成果落脚于归纳总结，在以结果为导向的同时，要更注重过程细节贯穿始终；
三、要加强内部交流学习分享意识；每一个成功逆转的客户案例都具备教科书级别的学习价值，做好优秀逆糖案例分析，分享干预经验，将促进团队专业发展、提高整体服务水平作为目标精准发力，创新争优。
（新诚智慧医药集团总裁李华平）
李华平强调，数字化经济发展势不可挡，针对新诚智慧糖尿病管理中心后续的工作开展，必须采取数字化模式呈现，既要重视对糖尿病客户服务流程的梳理和优化，也需要重视客户具体数据，重视数据的质量和后续治理及跟进，逐步构建数据驱动型服务体系，让数据成为公司不可或缺的宝贵资产，要挖掘数据的价值。
我们自主研发上线的CMNT逆糖平台，这是我们不容小觑的战略阵地，通过打造服务化的平台和精准的数据底座，结合我们管理中心专业干预团队技术赋能，通过技术为本、服务重构和数据驱动的新方法，不断探讨数字时代不同客户的不同价值需求，量身定制逆糖方案，为新诚的数字化糖尿病管理按下“智慧数字键”，打造糖尿病逆转科研成果转化的“新诚智慧样本”。
未来，新诚智慧糖尿病管理中心将聚焦打造数字化转型服务新诚名片，以数字为依托引导，对接客户需求，定制精准服务，助推新诚智慧数字化服务体系行稳致远。（文/陈淑兰）
